Cómo hacer un cambio

Para realizar el pedido de cambio o devolución, contas con 30 días corridos desde que recibís tu producto. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que se recibió.

Las opciones disponibles de cambio son:

  • Cambio por talle: podes solicitar el cambio por el mismo producto que compraste si el talle no fue como esperabas. 
  • Cambio por cupón: de no estar disponible el producto que queres, podemos extenderte un cupón válido por el mismo monto y usarlo para comprar lo que quieras en la tienda online.
  • Devolución de dinero: te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste para la compra.

*Los reenvíos se efectúan una vez que recibimos el producto en condiciones, y los costos de logística quedan a cargo del comprador, excepto en productos defectuosos.

Cómo empaquetar el producto para el cambio

El embalaje debe ser tal cual como lo recibiste. No aceptaremos cambios de productos que vengan en una caja diferente a la que se envió.

Para asegurar el envío, te recomendamos usar abundante cinta de embalar.

Cómo es el proceso de cambio

Una vez que recibimos tu pedido de cambio, tenés dos opciones:

  1. Enviamos a nuestro servicio de logística a retirar el paquete por el domicilio que nos indiques. Te enviamos una etiqueta para que imprimas y pegues en la caja, junto con el link de pago para un nuevo envío. Una vez que recibimos el paquete, enviamos el nuevo.
  2. Utilizas el servicio de logística que prefieras, o podes optar por solicitar un cambio en el domicilio de Lanus Oeste en Aristóbulo del valle 547, 4to A.

Cuánto tiempo tarda el cambio

Los tiempos dependen de la empresa de logística. De lo que demore en pasar a retirar el paquete, llegue hasta el depósito y vuelva a salir el nuevo envío. Este proceso puede tardar entre 10 y 15 días aproximadamente.

Envianos tu consulta por:

  • Whatsapp al: +5491126211202
  • Email a: info@lovelionline.fun

Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes: de 9 a 18hs.
  • Sábados: 9 a 13hs.

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